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Servicio al cliente

El servicio al cliente es simplemente el servicio que proporciona cualesquier empresa para poder relacionarse con sus clientes. Es una forma de realizar el trabajo que incluye a la organizacion, empresa... Este es un aspecto importante para el exito de toda empresa, sea cual sea la actividad. Al servicio al cliente los empresarios deben estardispuestos a todo tipo de riesgos y retos, esto incluye un cambio personal.

Al desarrollar una estrategia de servicio al cliente se debe tener en cuenta tres pasos: que servicios se ofreceran, que nivel de servicio se debe ofrecer y cual es la mejor forma de ofrecer los servicios.